Perguntas Frequentes

1. Como é feito o reembolso?

O reembolso é realizado na mesma forma de pagamento original utilizada pelo cliente no momento da compra. Após a solicitação e validação, o processo de devolução do valor pode levar até 30 dias úteis.

No caso de pagamentos efetuados por cartão de crédito, o prazo para que o reembolso seja efetivado depende da política da operadora do cartão e pode variar de acordo com a data de fechamento da sua fatura.

2. Como calcular o frete e o prazo de entrega?

Para calcular o frete e o prazo de entrega, basta preencher o campo “CEP” no checkout do seu pedido. O sistema mostrará as opções disponíveis automaticamente.

3. Como adicionar um cupom de desconto?

No momento do checkout, insira o código do seu cupom no campo "Cupom de Desconto" e clique em "Aplicar". O desconto será calculado automaticamente no valor total da compra.

4. Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Todos os pagamentos são processados de forma segura e confiável.

5. Está com problemas para concluir o pedido?

Caso enfrente dificuldades para finalizar seu pedido ou ele tenha sido cancelado, entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp: (43) 99130-1996. Estamos à disposição para ajudar!

6. Qual é o valor mínimo para ter frete grátis?

Regiões Sul e Sudeste: Frete grátis em compras acima de R$ 200,00.
Regiões Norte, Nordeste e Centro-Oeste: Frete grátis em compras acima de R$ 230,00.

7. O que fazer em caso de atraso na entrega?

Se o seu pedido estiver atrasado, envie um e-mail para [email protected] informando:

Número da nota fiscal;
CPF.

Nossa equipe verificará a situação e retornará o mais rápido possível.

8. Pedido incompleto ou errado?

Caso receba um pedido incompleto ou com itens trocados, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

Número da nota fiscal;
CPF;
Produto(s) faltante(s) ou incorreto(s);
Detalhes sobre o problema.

Nossa equipe garantirá a correção do envio rapidamente.

9. Produto danificado?

Se algum item chegou danificado, envie um e-mail para [email protected] contendo:

Número da nota fiscal;
CPF;
Foto do produto danificado.

Conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para registrar a reclamação é de até 30 dias após o recebimento do produto.

10. Desistência da compra

Se quiser desistir da sua compra, envie um e-mail para [email protected] com:

Número da nota fiscal;
CPF;
Motivo da desistência;
Informação sobre o status do produto (se já recebeu ou se ainda está em trânsito).

Lembre-se: o prazo para desistência é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será efetuado após a devolução do produto em sua embalagem original, sem sinais de uso.

Caso tenha outras dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar!